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Pourquoi votre entreprise devrait investir dans le marketing des médias sociaux

Les médias sociaux ont évolué au-delà d’être simplement une plate-forme utilisée pour forger des connexions et rester en contact. Des plates-formes telles que Facebook et Twitter offrent aux spécialistes du marketing une opportunité inégalée d’atteindre pratiquement n’importe quel utilisateur d’Internet, quel que soit leur emplacement. Près de la moitié de la population mondiale est sur les réseaux sociaux.

Concevoir et exécuter une campagne de médias sociaux efficace qui couvre toutes les bases vous aidera à améliorer votre présence en ligne. Les entreprises du monde entier réalisent l’immense potentiel des médias sociaux. Les grands acteurs de presque tous les secteurs ont déjà un plan en place pour tirer parti des médias sociaux, tandis que de nombreuses PME se préparent à sauter dans le train des médias sociaux. Avoir une stratégie de marketing sur les médias sociaux est plus que jamais logique. Après tout, quelle autre plateforme vous donne la possibilité d’engager la moitié de la population mondiale?

Vous n’êtes toujours pas convaincu que l’investissement dans le marketing des médias sociaux est la voie à suivre? Voici quelques raisons pour vous aider à vous décider.

Prêt à renforcer votre présence sur les réseaux sociaux?

Agence 25 est une équipe de professionnels du marketing digital dynamique. Nous avons consacré notre vie à maîtriser l’art et la science du marketing numérique. Nous sommes spécialisés dans la création de campagnes efficaces et ciblées. Que vous souhaitiez dynamiser votre marque ou que vous envisagiez d’en créer une à partir de zéro, notre équipe est là pour vous. NOUS CONTACTER

Génère du trafic

Un pourcentage substantiel de votre public cible serait sur les réseaux sociaux. Ce sont vos perspectives. Pour convertir les prospects en clients payants, vous devez les faire visiter votre site Web. C’est là que les plateformes de médias sociaux comme Facebook entrent en scène. Les sites de médias sociaux vous permettent d’ajouter un lien qui redirige les utilisateurs vers votre site Web vers votre profil. Vous avez également la possibilité d’inclure une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de se connecter à votre site Web via Facebook. Chaque fois que vous publiez un nouvel article / article de blog, il apparaîtra dans le flux des abonnés et des personnes qui ont exprimé un intérêt pour vos produits / services similaires. Cela aide à attirer du trafic ciblé.

Meilleure visibilité et reconnaissance de la marque

Chaque entreprise a besoin d’être exposée. Avoir un site Web bien conçu et ultra-rapide ne signifiera rien si votre public cible ne sait pas que vous existez. Pour faire remarquer votre entreprise, vous devez créer des profils d’entreprise sur différentes plateformes de médias sociaux. Un profil de médias sociaux d’entreprise ouvre la porte à de nouvelles opportunités de partager du contenu et de présenter la voix et le personnage de votre marque. La publication de contenu attrayant contribuera à créer de la valeur et à attirer davantage l’attention sur votre entreprise. Un contenu intéressant et stimulant vous aidera non seulement à créer une première impression positive sur vos prospects et nouveaux clients, mais aussi à mieux impliquer vos clients existants, en augmentant les achats répétés.

Expérience client améliorée

Un bon service client n’est plus suffisant. Le client moderne attend un service client exceptionnel. Ils détestent attendre trop longtemps les réponses. Les entreprises qui sont lentes à répondre aux requêtes et aux plaintes courent le risque de perdre leurs clients face à la concurrence. Les entreprises antérieures utilisaient les canaux traditionnels pour atteindre leurs clients. Ces canaux présentent de nombreux inconvénients. À l’ère numérique, la création d’une présence sur les réseaux sociaux est la clé pour améliorer l’expérience client.

Les entreprises de presque toutes les industries disposent d’une équipe interne de médias sociaux qui vérifie et répond aux demandes des clients en temps opportun. De nombreuses entreprises ont des équipes de service client qui contactent les clients pour fournir une solution durable à un problème auquel ils sont confrontés. De plus, vous pouvez utiliser les médias sociaux pour simplifier les décisions d’achat pour les consommateurs en suggérant des produits / services. Pour que vos clients se rassemblent autour de votre marque, publiez du contenu informatif qui apporte de la valeur. N’oubliez pas que les clients satisfaits sont des clients rentables. Une étude a révélé que les clients satisfaits du service client d’une entreprise dépensent 20% de plus. Améliorer votre expérience client peut ouvrir des portes à de nouvelles opportunités contribuant à développer un bouche à oreille positif et à fidéliser vos clients.

Aide au référencement

Lorsqu’il s’agit de renforcer la présence numérique d’une marque, l’importance d’une stratégie de référencement efficace ne peut pas être suffisamment soulignée. Les médias sociaux peuvent booster votre référencement de bien plus que vous ne pourriez l’imaginer. Les algorithmes SEO accordent une grande importance aux médias sociaux La publication régulière de contenu informatif et stimulant vous aidera à vous rapprocher de votre objectif d’obtenir un classement élevé dans les moteurs de recherche. Le re-partage de contenu permanent et nouveau aidera à générer du trafic vers vos pages optimisées, ce qui les fera grimper plus rapidement dans les classements de recherche. Pour gagner du temps, utilisez un outil qui vous permet de définir le mois entier.

Vous aide à mieux comprendre votre public cible

Les médias sociaux peuvent vous aider à découvrir les tendances du comportement des consommateurs. Les informations que vous collectez sur les réseaux sociaux peuvent être utilisées pour en savoir autant que possible sur votre public cible: ses goûts, ses aversions, ses loisirs, ses préférences, son style de vie, ses habitudes, ses besoins et ses favoris. Vous pouvez également utiliser les médias sociaux pour savoir quels sites votre public cible visite et les types de publications qu’ils partagent fréquemment. Avec ces informations à portée de main, la création de contenu qui génère du trafic serait aussi simple que 1,2,3. Les avantages peuvent aller au-delà de l’augmentation du trafic. Une compréhension approfondie de votre public cible vous aidera à identifier leurs points faibles, à affiner votre stratégie produit et à augmenter le taux de conversion.

Aide à fidéliser la clientèle

Construire une clientèle fidèle figure en tête de liste des priorités de chaque propriétaire d’entreprise. Aujourd’hui, les entreprises du monde entier tirent parti des médias sociaux pour fidéliser leur marque. Pour tirer le meilleur parti des médias sociaux, vous devez élaborer une stratégie sociale bien équilibrée. Assurez-vous que votre voix est alignée avec votre personnalité de marque. Engagez votre public cible en leur fournissant un débouché transparent pour la communication. Récompensez (peut être une offre, une remise ou un accès avancé au contenu) des utilisateurs qui interagissent régulièrement avec votre marque. Organisez des concours ou offrez des promotions spéciales à vos abonnés. Pour créer une communauté, encouragez votre public cible à poser des questions, puis répondez à ces questions. Après avoir bâti une communauté, continuez de vous concentrer sur le service à la clientèle.

Rentable

Une étude a révélé que le cross-pour-mille impressions sur les réseaux sociaux peut être aussi bas que 5.- chf (près de trois fois plus rentable que la publicité). Une étude distincte a conclu que près de 84% des spécialistes du marketing étaient en mesure d’améliorer le trafic en passant seulement six heures sur les réseaux sociaux chaque semaine. Même la diffusion d’annonces payantes sur des plateformes telles que Facebook et Twitter est beaucoup plus abordable que d’autres canaux.

Comment utiliser les médias sociaux pour booster une entreprise de commerce électronique

Le commerce électronique est rapidement devenu un marché massif pour presque tous les groupes démographiques. Des géants comme Amazon qui proposent une large gamme de produits aux entreprises de niche qui se spécialisent dans un service unique, les spécialistes du marketing et les startups trouvent que le public d’abord numérique est une source inestimable de revenus. Les médias sociaux sont un élément clé du puzzle du marketing numérique pour les marques de commerce électronique, augmentant la portée du produit et rendant la marque accessible.

Les médias sociaux peuvent être utilisés à la fois pour générer du trafic vers votre plateforme de commerce électronique et, de plus en plus, pour réaliser des ventes réelles. Une chose est sûre: les médias sociaux sont un avantage net quelle que soit leur fonction, Forbes signalant que les marques présentes sur les réseaux sociaux gagnent en moyenne 20 à 40% de revenus par client en plus que celles qui n’en ont pas.

  • Le ciblage des consommateurs devient une grande tendance dans le domaine social, avec des outils comme Facebook Pixel qui trouvent des moyens de cibler les clients qui sont susceptibles non seulement de cliquer sur un site, mais aussi d’effectuer un achat. Des études ont montré qu’il faut un certain nombre de vues pour qu’un client se souvienne d’un produit qu’il a vu sur les réseaux sociaux. Ces outils sont donc pertinents pour garantir le ciblage. Ils peuvent également être utilisés pour créer des listes d’audience et les analyser pour découvrir de nouveaux marchés pour essayer des publicités payantes
  • Les médias sociaux deviennent également de plus en plus conviviaux pour la vidéo, qui est l’un des moyens, sinon le plus efficace, d’attirer les consommateurs, de dépasser les photos ou le contenu écrit. La vidéo en direct et les histoires offrent également aux marques de nouvelles façons de rencontrer les consommateurs là où elles se trouvent, en intégrant les médias de marque entre les contenus de leurs comptes suivis.
  • Les influenceurs sociaux font confiance aux influenceurs, mais seulement dans une certaine mesure. Le partenariat avec de grands influenceurs peut certainement étendre la portée de votre marque, mais ces types de partenariats sont souvent extrêmement coûteux et également moins fiables par leur public, car les influenceurs sont généralement impliqués dans une gamme de partenariats de marque. S’associer à des influenceurs plus petits et également s’engager avec et / ou republier des mentions organiques ou gagnées de votre marque (mentions positives, bien sûr!) Peut être un bon moyen de gagner la confiance de votre public.

Générez une assistance commerciale avec le chat natif

Le chat natif également appelé «eCommerce conversationnel» utilise les fonctionnalités de chat de chaque plate-forme de médias sociaux. Ceci est fait afin d’automatiser et de personnaliser votre communication.

La plateforme de chat aide essentiellement à fidéliser les clients grâce à des conversations efficaces.

Ces outils sont essentiels pour les clients qui souhaitent se connecter davantage avec les entreprises.

Si vous n’utilisez pas d’applications basées sur le chat, vous manquez sûrement beaucoup. Vous manquez également d’exploiter d’énormes opportunités dans le secteur du commerce électronique.

N’essayez même pas de lancer des conversations hors sujet pour un marketing pur et simple.

Contact est une plateforme de chat native hautement cotée qui vous permet d’engager des conversations à partir de n’importe quelle appliance.

Audit de conversation concernant votre entreprise

Les médias sociaux sont une étape parfaite pour se connecter et s’intéresser aux discussions avec les clients.

Dans tous les cas, l’attaque constante contre les médias sociaux rend difficile la reconnaissance des données qui comptent vraiment.

La surveillance des conversations est le moyen d’obtenir des connaissances rentables en regardant, assemblant et examinant les discussions sur votre image, votre industrie et vos concurrents.

Comprendre vos clients et écouter leur conversation vous permet de sauver des circonstances délicates, de produire de nouveaux prospects, de reconnaître les problèmes des clients et de vous inspirer.

Les organisations intéressées suivent leurs concurrents afin d’interférer et d’aider tout client déçu.

Talkwalker est une étape d’analyse et de diffusion des médias sociaux qui examinera le contenu textuel et visuel.

C’est certainement l’une des idées commerciales louables du commerce électronique pour stimuler votre entreprise que vous rencontrerez jamais.

Laissez les clients partager leur voyage avec vous

L’accomplissement via les médias sociaux dépend moins de votre discussion sur vous-même que de la façon dont vos clients discutent de vous.

Comme le contenu généré par les utilisateurs, le partage du processus d’achat signifie inciter les acheteurs à partager leur meilleure expérience avec les achats en ligne.

Un utilisateur de Facebook sur trois n’a acheté un produit qu’après avoir partagé et examiné l’article lui-même.

AddShoppers est une plate-forme de commerce électronique qui tient parole en proposant des incitations régulières et des campagnes de parrainage.

Vous pouvez utiliser la fidélité des clients pour communiquer avec des clients que vous avez peut-être manqués ou ignorés.

Essayez de frapper le fer quand il fait chaud.

Aidez les clients à acheter sur votre plateforme de médias sociaux

Le marché de détail entraîné par les médias sociaux se développe à un rythme plus rapide que tous les autres canaux en ligne. Les boutons d’achat jouent un rôle notable dans cette évolution.

Les boutons d’achat permettent aux clients d’effectuer des achats cohérents et sécurisés via les réseaux sociaux.

Ces boutons réduisent le processus en plusieurs étapes en un seul clic sur un bouton.

En juin 2014, Facebook a dévoilé son premier bouton d’achat aux gens en général.

En septembre, ils ont proposé un bouton d’achat pour Messenger.

Si vous avez une boutique Facebook, vous pouvez afficher vos meilleurs articles. Vous pouvez également héberger des événements Facebook liés aux offres, afficher des actions exclusives et avoir une conversation avec les clients.

Pinterest a introduit des épingles achetables à la mi-2015 auprès de détaillants sélectionnés, et maintenant l’option est accessible à tout le monde.

La durée de vie accrue des épingles et le style attrayant ont fait de Pinterest le moteur des entreprises de médias sociaux.

Une combinaison d’épingles significatives et exploitables stimulera les ventes, augmentera la portée des articles et augmentera les revenus.

Contenu généré par l’utilisateur

Le contenu généré par l’utilisateur est un contenu créé et partagé par vos fans et clients sur les plateformes sociales. Cela se fait soit par le biais de concours ou de cadeaux.

Le fait de proposer du contenu généré par les utilisateurs fonctionne en fait très bien pour le commerce électronique.

Selon Business Insider, les acheteurs qui rencontrent contenu généré sont 97% plus enclins à changer que les individus qui ne le font pas.

Les images générées par les utilisateurs sont particulièrement puissantes.

En fait, les clients en ligne ont été invités à choisir entre du contenu généré par l’utilisateur et des images professionnelles sur les pages de présentation des produits. La plupart des clients ont opté pour des images Instagram.

Yotpo est le conservateur social d’Instagram. L’utilisation de photos impeccables et infaillibles redirigera les utilisateurs d’Instagram vers les sites Web des produits.

Si vous cherchez vraiment à créer la meilleure plate-forme de commerce électronique, ce sont les quelques choses que vous devez garder à l’esprit. En ce qui concerne les médias sociaux, les publicités jouent un rôle important.

Cependant, votre entreprise peut être approuvée via les médias sociaux si elle est jouée avec tact. Il est important que les marques de commerce électronique recherchent une croissance pour atteindre les bonnes plateformes de médias sociaux. Une approche tactique rapporterait d’excellents revenus et créerait une base de clientèle inamovible.

L’importance de la promotion des médias sociaux a été réalisée par les marques de mode et les entreprises alimentaires. Il est grand temps que vous réalisiez à quel point les médias sociaux sont importants pour votre entreprise.