Politique de Confidentialité

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Dernière mise à jour : 4 juin 2025

Cette notice explique comment Agence 25 Neita (« Agence 25 », « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez agence25.com ou tout service qui renvoie vers cette page.

1. Responsable du traitement

Agence 25 GmbH
Grünhaldenstrasse 37
8052 Zürich – Suisse
Courriel : support@agence25.com (ajoutez « Confidentialité » dans l’objet)

2. Données collectées

  • Données fournies : nom, courriel, téléphone, adresse postale, fonction, coordonnées de facturation, contenus de formulaires.
  • Données de paiement : jeton PayPal – voir la politique PayPal.
  • Données automatiques : adresse IP, type de navigateur, identifiant d’appareil, pages consultées, journaux d’erreurs, zone géographique approximative.
  • Cookies et technologies similaires : voir notre Politique cookies.
  • Sources tierces : registres publics, partenaires marketing, réseaux sociaux (prospection).

3. Finalités et bases légales

  • Exploiter le site et les services (contrat).
  • Facturation, comptabilité, obligations légales (obligation légale).
  • Assistance et réponses aux demandes (intérêt légitime / contrat).
  • Infolettres et offres sur demande (consentement / intérêt légitime).
  • Sécurité, prévention de fraude, journaux système (intérêt légitime).

4. Destinataires

  • Hébergement et cloud situés en Suisse ou dans l’UE/EEE.
  • Outils e-mail et CRM (SendFox, Microsoft 365, etc.).
  • Prestataire de paiement : PayPal.
  • Partenaires analytique et publicité (Microsoft Clarity, Google, Meta).
  • Conseillers professionnels ou autorités, si la loi l’exige.

5. Transferts internationaux

Si des données quittent la Suisse ou l’EEE, nous appliquons les Clauses contractuelles types ou une décision d’adéquation pour maintenir un niveau de protection adéquat.

6. Durées de conservation

  • Compte client : tant que le compte reste actif.
  • Prospection : maximum 5 ans après le dernier contact.
  • Pièces comptables : 10 ans (droit fiscal suisse).
  • Journaux serveur : 12 mois.

7. Sécurité

Nous utilisons HTTPS, chiffrement des données, contrôles d’accès et surveillance. Aucun système en ligne n’est infaillible ; naviguez avec prudence.

8. Mineurs

Nos services ne ciblent pas les moins de 18 ans. Toute donnée de mineur identifiée sera supprimée.

9. Vos droits

Vous pouvez :

  • Accéder à vos données, les corriger ou les effacer.
  • Limiter ou contester un traitement.
  • Recevoir une copie portable.
  • Retirer votre consentement à tout moment.

Autorités : EDÖB (CH), CNIL (FR), ou autre autorité locale.

10. Do-Not-Track

Les signaux DNT de navigateur ne sont pas encore standardisés ; nous les prendrons en compte lorsqu’un standard existera.

11. Mises à jour

Nous pouvons modifier cette notice ; la date « Dernière mise à jour » indique la version en vigueur.

12. Contact

Courriel : support@agence25.com – ajoutez « Confidentialité » dans l’objet: voir section 1.