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Lorsque les gens ont besoin de réserver un restaurant, ils ont tendance à consulter les critiques en ligne pour comprendre la qualité de la nourriture et de la prestation des services. Ils peuvent consulter la page Facebook du restaurant pour voir s’il y a des spéciaux ou des photos de la nourriture. Ils cliquent sur leur application Yelp pour lire les témoignages d’anciens clients.

Avant de réserver un hôtel, d’acheter une voiture, de commander un nouveau téléviseur ou un nouvel ordinateur, les clients connaissent bien la recherche d’un produit bien avant de l’acheter. En termes simples, les avis en ligne stimulent directement les ventes.

Les avis et témoignages convainquent les gens d’acheter des services et des produits en supprimant l’incertitude quant aux performances d’un produit. Les avis sont des preuves de première main que votre entreprise surpassera ses autres options.

En plus de stimuler directement les ventes, les avis remplissent deux autres fonctions très importantes. Ils augmentent la notoriété de la marque et la réputation de votre entreprise. Les avis des utilisateurs augmentent également le classement des moteurs de recherche grâce au contenu généré par les utilisateurs, aux backlinks et au renforcement de la réputation.

Examiner directement les ventes

Les avis sont les meilleurs moyens pour les particuliers d’évaluer un produit et d’obtenir des preuves de sa qualité et de sa valeur. La lecture de critiques positives peut inciter les gens à prendre une décision immédiatement ou peut-être attendre un peu plus longtemps. Les consommateurs rechercheront d’abord les produits dont ils ont besoin, affineront leurs choix, puis prendront une décision finale sur la base des évaluations. Des examens approfondis sont nécessaires pour donner aux consommateurs des informations détaillées sur l’expérience avec le produit. Les avis répondent aux questions des consommateurs et éliminent le doute qu’ils pouvaient avoir en premier lieu.

Si votre entreprise n’a pas beaucoup d’avis ou de nombreux avis sur la qualité, les consommateurs peuvent passer à autre chose. Par exemple, lors de l’achat de vêtements en ligne, les clients peuvent voir exactement comment un cardigan peut résister à l’épreuve du temps grâce à une critique bien écrite. Si un article d’habillement n’a pas de commentaires, un client peut deviner sa décision.

Création de relations

Les revues en ligne établissent une relation entre le consommateur et l’entreprise. En fait, de nombreuses personnes se sentent connectées et appréciées après avoir rédigé un avis et obtenir une réponse de l’entreprise. Cela peut se produire dans de nombreux endroits, que ce soit via une plateforme de médias sociaux, un site de révision ou un forum. En augmentant les opportunités de dialogue avec vos clients, vous augmentez la notoriété de la marque. Vous pouvez également découvrir comment votre public cible perçoit votre entreprise. Vous et votre équipe pouvez utiliser ces informations dans vos futures campagnes marketing.

Vous devrez peut-être faire face à un examen négatif occasionnel. C’est l’occasion de prendre à cœur les retours d’expérience pour améliorer vos services. Les clients ne sont pas refusés par un examen négatif occasionnel, mais ils chercheront à voir comment vous réagissez. Si vous répondez de manière positive, en proposant d’améliorer leur expérience à l’avenir, les consommateurs seront plus susceptibles de pardonner l’erreur.

Image de marque positive

Au fur et à mesure que vous développez régulièrement vos avis en ligne, vous pouvez vous établir comme un leader dans votre secteur. Être répertorié dans les trois, cinq ou dix premiers sur les sites de classement signifie que vous êtes le meilleur dans la région. Atteindre le haut des listes de classement augmente la visibilité, les ventes et la réputation de votre entreprise. Tout comme les clients dépassent rarement la première page de Google lorsqu’ils recherchent des informations, les consommateurs divertiront rarement les entreprises qui ne se classent pas bien sur les sites d’avis. Les clients recherchent le meilleur et recherchent le plus souvent uniquement les entreprises les mieux classées.

Augmentez le classement des moteurs de recherche

En termes d’optimisation des moteurs de recherche (SEO), les robots d’exploration de Google recherchent des avis clients pour voir si votre entreprise est influente dans l’industrie. Les avis fournissent également des backlinks importants et de premier ordre. Les avis augmentent également le contenu généré par les utilisateurs. Google souhaite que les clients interagissent régulièrement avec votre site. Ainsi, les avis créent un flux constant de nouveaux contenus, liens et interactions de sites qui sont excellents pour le référencement.

Le contenu généré par l’utilisateur améliore la quantité et la qualité globale de votre contenu. Il peut être difficile de mettre à jour en permanence le contenu de votre site et d’ajouter de nouveaux sujets. Les avis sont donc un moyen d’ajouter du nouveau contenu pertinent à votre site pour augmenter le classement grâce à la quantité et à la pertinence du contenu. Le contenu généré par les utilisateurs vous permet également de découvrir de nouvelles expressions et de nouveaux mots-clés que les gens utilisent pour décrire vos services. Vous pouvez utiliser ces informations pour créer plus de contenu et être utilisé pour fournir des services de meilleure qualité.

Gestion des avis en ligne de la marque SEO

SEO Brand est un leader reconnu dans la construction de la réputation des marques en ligne des entreprises grâce à la gestion des avis en ligne. SEO Brand gère les avis associés à ses clients sur toutes les plateformes. Nous intégrons de manière transparente les avis dans un site Web pour les rendre visibles et stimuler les ventes. De plus, nous gérons les réponses et veillons à ce que la réputation de votre marque soit améliorée grâce à des avis positifs. Pour plus d’informations sur nos services et pour planifier une consultation gratuite, contactez-nous.